Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site Sync Shop, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados.

Esta plataforma pertence à Amanda Cassiolato Intermediação de Negócios LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.614.052/0001-68, doravante denominada simplesmente como "Sync Shop".

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Dados de acesso (login e senha criptografada)
• Dados da empresa (CNPJ, razão social, endereço)
• Informações de pagamento

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados obtidos via integrações

Ao conectar sua conta da Shopee ou outras plataformas, coletamos dados necessários para o funcionamento do serviço, incluindo:

• Informações de produtos e estoque
• Dados de pedidos e vendas
• Mensagens e conversas com clientes
• Informações de envio e rastreamento

3. Finalidade da Coleta de Dados

Os dados pessoais coletados têm as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados
• Identificação e autenticação do usuário
• Comunicação sobre atualizações e novidades
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Melhoria da experiência do usuário
• Cumprimento de obrigações legais
• Análises estatísticas e de desempenho

4. Compartilhamento de Dados

O Sync Shop não vende, aluga ou compartilha dados pessoais de usuários com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de integração: Para funcionamento das integrações autorizadas pelo usuário (ex: Shopee)
• Prestadores de serviço: Empresas que auxiliam nas operações (hospedagem, pagamentos, etc.)
• Obrigação legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: Para proteger os direitos do Sync Shop e dos usuários

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Senhas criptografadas com algoritmos seguros
• Backups regulares e redundância de dados
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Servidores em data centers certificados

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que permitem:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

7. Direitos do Usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização: Solicitar a anonimização de dados desnecessários
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email: privacidade@syncshop.com.br

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestar os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o encerramento da conta, os dados serão mantidos pelo período exigido por lei e posteriormente eliminados de forma segura.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os países de destino ofereçam nível adequado de proteção de dados ou que existam salvaguardas apropriadas.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores, tomaremos medidas para excluí-los.

11. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do email cadastrado ou aviso no site. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:

• Email: privacidade@syncshop.com.br
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).