Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Sync Shop, você concorda em cumprir estes Termos de Uso e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com algum destes termos, está proibido de usar ou acessar este site.

Estes Termos de Uso constituem um contrato legal entre você (usuário) e a Amanda Cassiolato Intermediação de Negócios LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.614.052/0001-68, proprietária da plataforma Sync Shop.

2. Descrição do Serviço

O Sync Shop é uma plataforma de gestão para e-commerce (ERP) que oferece:

• Integração com marketplaces (Shopee e outros)
• Gestão de produtos e estoque
• Controle de pedidos e vendas
• Central de atendimento ao cliente
• Geração de etiquetas de envio
• Relatórios e análises de desempenho

3. Cadastro e Conta do Usuário

3.1 Elegibilidade

Para utilizar o Sync Shop, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Fornecer informações verdadeiras e completas
• Manter suas informações atualizadas
• Possuir capacidade legal para celebrar contratos

3.2 Responsabilidade pela Conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Todas as atividades realizadas em sua conta
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado

4. Uso da Plataforma

4.1 Uso Permitido

Você pode utilizar a plataforma para:

• Gerenciar seu negócio de e-commerce
• Integrar com marketplaces autorizados
• Processar pedidos e atender clientes
• Gerar relatórios e análises

4.2 Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Vender produtos ilegais ou proibidos
• Transmitir malware, vírus ou código malicioso
• Tentar acessar sistemas não autorizados
• Interferir no funcionamento da plataforma
• Coletar dados de outros usuários sem autorização
• Revender ou sublicenciar o acesso ao serviço
• Usar o serviço para concorrência desleal

5. Integrações com Terceiros

Ao conectar sua conta com marketplaces (como Shopee), você:

• Autoriza o Sync Shop a acessar dados necessários para o serviço
• Concorda com os termos de uso das plataformas integradas
• Reconhece que o Sync Shop não controla políticas de terceiros
• Isenta o Sync Shop de responsabilidade por ações de terceiros

6. Planos e Pagamentos

6.1 Planos de Assinatura

O Sync Shop oferece diferentes planos de assinatura com funcionalidades e limites específicos. Os detalhes de cada plano estão disponíveis na página de preços.

6.2 Cobrança

• Os valores são cobrados mensalmente ou anualmente, conforme escolha
• A cobrança é realizada antecipadamente ao período de uso
• Mudanças de plano podem gerar cobranças proporcionais

6.3 Reembolso

• Planos mensais: não há reembolso por período não utilizado
• Planos anuais: reembolso proporcional em casos específicos
• Período de teste: sem cobrança se cancelado no prazo

7. Cancelamento

7.1 Pelo Usuário

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento:

• Será efetivado ao final do período pago
• Não gera direito a reembolso proporcional (planos mensais)
• Mantém acesso até o fim do período contratado

7.2 Pelo Sync Shop

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de:

• Violação destes Termos de Uso
• Inadimplência por período superior a 30 dias
• Uso indevido ou fraudulento do serviço
• Solicitação de autoridades competentes

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma é de propriedade exclusiva do Sync Shop ou seus licenciadores, incluindo:

• Código-fonte e software
• Design, layout e interface
• Marcas, logos e identidade visual
• Textos, imagens e conteúdos

É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização expressa.

9. Limitação de Responsabilidade

O Sync Shop não se responsabiliza por:

• Interrupções temporárias no serviço por manutenção ou falhas técnicas
• Perdas decorrentes de ações de terceiros ou força maior
• Decisões comerciais tomadas com base nos dados do sistema
• Problemas causados por integrações com plataformas terceiras
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais

Em qualquer hipótese, a responsabilidade total do Sync Shop está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.

10. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7, mas:

• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência
• Interrupções emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio
• Não garantimos disponibilidade ininterrupta
• Buscamos resolver problemas no menor tempo possível

11. Suporte Técnico

O suporte técnico é oferecido conforme o plano contratado:

• Starter: Email em horário comercial
• Profissional: Email e WhatsApp em horário comercial
• Enterprise: Suporte prioritário 24/7 com gerente dedicado

12. Alterações nos Termos

O Sync Shop pode modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Disposições Gerais

13.1 Integralidade

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes, substituindo quaisquer acordos anteriores.

13.2 Renúncia

A não aplicação de qualquer disposição destes Termos não constitui renúncia a tal direito.

13.3 Invalidade Parcial

Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

14. Foro e Legislação

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• Email: contato@syncshop.com.br
• Site: www.syncshop.com.br